1. 수집 항목
서비스 제공과 상담을 위해 필요한 최소한의 정보(이름, 이메일, 연락처, 문의 내용, 쿠키/세션 정보)를 수집합니다.
수집 항목: 이름, 이메일, 연락처(전화번호), 문의 제목/내용, 예약 정보(선택), 기기/브라우저 정보(모델, OS, 브라우저), 접속 로그, 접속 IP, 쿠키/세션 식별자.
수집 방법: 웹사이트 문의 양식, 예약/상담 프로세스, 서비스 사용 중 자동 수집(쿠키·세션·로그), 고객센터 응대.
처리 근거: 이용자 동의, 계약의 체결 및 이행을 위한 필요, 정당한 이익(서비스 안전 및 개선), 법적 의무 준수.
2. 이용 목적
상담 응대, 예약/프로젝트 관리, 고객 지원, 보안 및 서비스 품질 개선을 위해 개인정보를 이용합니다.
상담/문의 처리: 문의 확인, 사실 확인, 회신 및 후속 안내.
예약/계약 이행: 예약 일정 관리, 진행 상황 공유, 청구/정산 관련 연락.
서비스 개선: 서비스 품질 분석, UX 개선, 트래픽/오류 분석.
보안: 비정상 접속 탐지, 스팸/사기 방지, 로그 모니터링.
3. 보관 및 파기
목적 달성 또는 보관기간 만료 시 지체 없이 안전한 방법으로 파기합니다.
보관 기간: 문의/상담 관련 기록은 처리 완료 후 최대 3년, 계약/청구 등은 관계 법령에서 정한 기간 내 보관합니다.
파기 방법: 전자 파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제, 인쇄물은 분쇄/소각.
단, 법령상 의무가 있는 경우(분쟁 대응, 회계/세무 등) 해당 기간 동안 별도 분리 보관 후 즉시 파기합니다.
4. 제3자 제공
사전 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않으며, 법령 근거가 있는 경우에만 예외적으로 제공할 수 있습니다.
제공 원칙: 이용자 동의 또는 법령 허용 근거가 없는 한 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다.
예외: 법령에 따른 조사·수사·소송 등 요청, 긴급 상황에서 생명·신체·재산 보호가 필요한 경우.
처리위탁: 서비스 운영을 위해 제한적 범위에서 일부 업무를 위탁할 수 있으며, 수탁자에 대한 관리·감독 및 계약상 안전 조치를 이행합니다. 위탁 변경 시 본 방침 또는 공지를 통해 안내합니다.
5. 이용자 권리
이용자는 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의철회를 요구할 권리가 있으며, 당사는 정당한 사유 없이 지체 없이 조치합니다.
권리 행사 방법: 이메일 또는 서면/전화로 요청하실 수 있으며, 본인 확인 절차 후 법정 기한 내 결과를 안내합니다.
대리인 요청: 법정대리인 또는 위임장을 소지한 자를 통한 권리 행사도 가능합니다.
거부/지연 사유: 법령상 보관 의무가 있는 정보, 타인의 권리를 침해할 우려가 있는 경우 등은 제한될 수 있으며, 사유와 근거를 설명합니다.
6. 쿠키 정책
필수·기능·분석 쿠키를 사용하며, 브라우저 설정 또는 하단 쿠키 배너에서 선택을 변경할 수 있습니다.
필수 쿠키: 로그인/세션 유지, 보안 등 기본 기능 제공에 사용됩니다(차단 불가).
기능/분석 쿠키: 선호 설정 저장, 방문 통계 및 UX 개선에 사용됩니다. 동의 철회 시 비필수 쿠키는 중단됩니다.
관리 방법: 브라우저(Chrome, Safari 등) 설정에서 쿠키를 삭제하거나 차단할 수 있으며, 쿠키 배너에서도 선택을 변경할 수 있습니다.
7. 문의
개인정보 보호 관련 문의처와 연락 채널을 안내드립니다.
담당 부서: 개인정보보호팀 / 이메일: hello@alphabotpath.pro / 전화: +82-70-3920-5716
운영 시간: 평일 10:00–18:00 (주말/공휴일 제외). 가능한 한 7영업일 내 회신합니다.
주소: 서울특별시 마포구 — 오프라인 민원 접수는 사전 예약 후 가능합니다.